SOPORTE LEGAL POR DEMANDA

A continuación le presentamos las principales características de nuestro servicio de soporte legal por demanda. Con este servicio su empresa puede estar tranquila y contar siempre con una adecuada y oportuna asesoría legal ya sea para sus negocios más sensibles o para manejar el día a día de la empresa.   

¿Qué es?

El soporte legal por demanda es un esquema de servicio en el que su empresa puede realizar consultas legales en las áreas del derecho en que lo requiera y sólo paga el tiempo que emplee el abogado en atender su consulta.

¿Cómo funciona?

Después de inscribirse en nuestra base de datos, su empresa puede formular preguntas sobre inquietudes legales por teléfono y/o por correo electrónico y solicitar la elaboración o revisión de documentos.

Usted tiene la opción de elegir si desea que su consulta sea atendida por un abogado  Senior o Semi-senior.  La tarifa de cada abogado es diferente y se puede consultar al final de este documento.

Sus inquietudes se responderán en nuestros horarios de atención, lunes a viernes de 9am a 5 pm, y se registrará el tiempo utilizado utilizando un software destinado para tal fin. Las consultas por fuera del horario de atención tienen un recargo del 30%. Nuestro software registra el tiempo en fracciones de 12minutos, es decir, si la consulta dura 10 minutos. El tiempo mínimo que se factura son 12 minutos.

Cada mes enviaremos junto con su factura se le enviará un informe detallado con el tiempo invertido en cada actividad.

Consultas por teléfono: Muchas veces nuestros clientes tienen consultas sencillas que pueden ser respondidas de manera inmediata.  Este es uno de los servicios más importantes porque permite a los clientes contar con una respuesta rápida, oportuna y adecuada.  Cuestiones que requieren ser verificadas o confrontadas toman un tiempo adicional en responderse.  Aquellos clientes que se encuentren fuera de Bogotá pueden llamarnos gratuitamente por Skype. Las consultas telefónicas serán respondidas dentro de nuestros horarios de oficina de lunes a viernes.

Consultas por correo electrónico: Gran parte de nuestro trabajo se efectúa por medio de correos electrónicos, Messenger o skype.   Muchas veces nuestros clientes tienen preguntas que ya hemos respondido y podemos responderlas rápidamente.  Otras veces las preguntas son muy especializadas o complejas y nos podremos demorar más tiempo. Estas consultas serán resueltas dentro de nuestros horarios de oficina de lunes a viernes.  Las consultas en horarios por fuera de estos horarios se entenderán recibidas al siguiente día hábil.

Elaboración y revisión de documentos: Nuestro servicio incluye la redacción y revisión de documentos tales como contratos, actas, cartas y cualquier documento que necesite ser examinado de manera legal.   Algunos documentos como por ejemplo los contratos laborales podemos elaborarlos dentro de las 48 horas siguientes o antes.  Otros documentos que son más complejos requerirán un mayor tiempo.

Reuniones presénciales.  Si usted desea reunirse con nosotros podemos hacerlo en nuestras oficinas o fuera de ellas.  En caso que las reuniones sean fuera de nuestras instalaciones nuestro tiempo empezará a contar desde el momento en que nuestro abogado llegue al lugar y hora pactada.  Además, se agregará media hora a la facturación correspondiente al tiempo de desplazamiento siempre que la reunión sea en Bogotá.  En caso que se requiera la presencia de más de un abogado se cobrará la tarifa plena del abogado cuya tarifa sea más alta y el 50% de la tarifa de los demás abogados asistentes.

¿Cuál es la diferencia entre un abogado Semi-senior y uno Senior?

Las calificaciones y experiencia del abogado Senior son mayores que las del Semi-senior para un determinado caso.  Consideramos que un abogado es semi-senior cuando tenga más de dos años de experiencia o un postgrado.

Dependiendo de la sensibilidad del caso usted podrá escoger que abogado considera debe manejar el asunto.  Tambiénes posible que buena parte del trabajo la realice el abogado Semi-senior y se cobre únicamente el tiempo que emplee el abogado Senior en dirigir y revisar.

¿Cómo estoy seguro de que el tiempo facturado corresponde a la realidad?

Trabajamos con un software reconocido internacionalmente como uno de los mejores para el manejo de oficinas de abogados el cuál cuenta con un modulo para registrar y generar reportes del tiempo que se ha gastado en resolver cada una de sus consultas. Además, una serie de controles internos se encargan de asegurar que el tiempo registrado por los abogados se ajuste a los rangos de tiempo estándar establecidos para las diversas actividades

Fotografía del cronometro de tiempo del software

Cada vez que un abogado empieza una tarea para un determinado cliente pone en marcha el cronometro y lo detiene cuando no esté trabajando en dicho asunto.  Ese tiempo luego se vincula al asunto determinado que se está manejando para el cliente.

¿Qué ventajas tiene el soporte legal por demanda sobre los planes tradicionales de facturación?

Ø      No es un costo fijo, es un gasto variable que cambia de acuerdo a sus necesidades.

Ø      Sólo paga el tiempo que se gasta en resolver sus inquietudes

Ø      No debe negociar honorarios asunto por asunto sino que tiene una tarifa establecida.

Ø      Gracias al informe de actividades, sabe exactamente a qué se destina su dinero

¿Por qué debo contratar un plan de soporte legal?

Hay varias razones que justifican contratar nuestro servicio de soporte legal por demanda:

Necesidad.  Vivimos en un país en el que existe una enorme cantidad de legislación que las empresas deben cumplir.  Muchas veces las empresas son vulnerables legalmente por que por desconocimiento no respetan estas normas o porque no saben como sacar provecho de las mismas.

Seguridad.  Una asesoría legal le va a permitir hacer negocios con mayor seguridad.  No sólo no cometerá algunos errores frecuentes sino que además la asesoría le permitirá hacer mejores negocios.

Tranquilidad.  Por ser tan delicados los asuntos legales terminan en cabeza del gerente que dedica su tiempo y energía en asuntos legales que no conoce bien y que no agregan el mismo valor al negocio. 

Disponibilidad.  Muy seguramente a diario le surgen preguntas legales que no sabe como responder.  Con nuestros planes la duda se resuelve tan fácil como levantar el teléfono o mandar un correo electrónico.  No tendrá que deberle favores a su amigo o primo abogado.

Economía.  Tener un buen abogado interno resulta muy costoso lo mismo que negociar consulta por consulta con un abogado externo.  Con nuestro soporte legal por demanda usted paga solo el tiempo que se gaste en resolver sus consultas

¿Por qué contratar con ustedes?

Por nuestra experiencia.   Nuestra firma lleva más de siete años en el mercado prestando servicios legales tanto a grandes y prestigiosas empresas como a pequeñas y medianas.   Desde hace tres años prestamos el servicio de soporte legal permanente y por demanda a más de una decena de empresas que año tras año han venido renovando sus contratos.  Tenemos experiencia en resolver las preguntas sencillas que surgen a diario así como operaciones mucho más complejas.

Por nuestros conocimientos.  Todos nuestros abogados son egresados de las mejores facultades y cuentan con estudios de postgrado en diferentes áreas legales en Colombia y el exterior.  Contamos con una importante biblioteca, acceso a la última información legal y software que nos permite gestionar mejor nuestros conocimientos.

Por nuestra confianza y lealtad.  Con todos nuestros clientes estamos interesados en crear una fuerte relación de largo plazo.  No nos interesa obtener un provecho alto en una sola transacción sino mantener un vínculo que genere valor para ambas partes.  Igualmente, queremos mantener la reputación que hemos ganado con el tiempo.

Por nuestra especialización.  Nosotros sólo sabemos asesorar empresas.  A diferencia de otras oficinas y abogados no llevábamos a la vez pleitos de familia, penales, civiles y de policía.  Tampoco defendemos a la vez a empleados y empresas.  Conocemos el funcionamiento de las empresas y entendemos lo que ellas esperan de contar con un asesor legal.

Por nuestro reconocimiento. Hemos logrado hacernos un lugar importante entre las firmas de abogados.  Somos miembros de varias asociaciones y comités legales nacionales e  internacionales.  Algunos de nuestros abogados son profesores universitarios de pregrabo y postgrado.  Escribimos regularmente en diferentes medios escritos y hemos sido consultados en múltiples medios de comunicación como El Tiempo, El Espectador, La República, Business Technology, Computer World, Business, Enter, Technologies, Canal Tecnológico, entre otros.

¿Qué tipo de soporte legal nos prestan?

Nuestra asesoría es en todas las áreas que maneja su empresa.   Esta incluye temas comerciales, de sociedades, de contratos, contratos con entidades públicas, marcas y derechos de autor, asuntos laborales y de seguridad social, cuestiones tributarias y en general las áreas de derecho en las que su empresa tenga alguna necesidad legal.

Nuestro soporte legal no incluye ningún tipo de pleito o demanda judicial ni procesos sancionatorios ante la DIAN.  Estos servicios los podemos prestar pero no se encuentran incluidos en la modalidad de soporte legal por demanda y se negociarán en cada caso.

¿Y si quiero registrar una marca o un derecho de autor?

Con mucho gusto le ayudaremos con el registro de marcas, nombres y enseñas comerciales, nombres de dominio o derechos de autor de acuerdo a nuestras tarifas predefinidas para este tipo de trámites.   El cliente deberá pagar todas las tasas oficiales. 

¿Tienen algún tipo de descuento?

Si.  Tenemos dos tipos de descuento.  

El primer descuento es por pago oportuno. Se hace efectivo si i el pago se hace antes del vencimiento de nuestra factura y además se hace por medios electrónicos, consignación o se entrega el cheque en nuestras instalaciones.  Si el pago se realiza una vez se haya vencido la factura ya no habrá lugar a descuento.  Este descuento corresponde al 5% de la factura que pagó oportunamente y se hará efectivo en la factura del mes siguiente. Si el pago realiza por cheque que debamos recoger además se cobrará un gasto de gestión de treinta mil pesos.  

El segundo descuento es una reducción en el valor de la hora a medida que aumenta el número de horas demandadas en un mes.

Por ejemplo, si su empresa utilizó diez hora en un mes, el valor a cancelar es el siguiente:

7 x 150.000     =1.050.000.oo

3x 100.000      = 300.000.oo

Total = 1.350.000.oo + IVA

* Estas tarifas no incluyen IVA.

¿Dónde puedo encontrar el resto de condiciones del servicio?

El resto de condiciones de prestación de nuestro servicio las podrá encontrar en nuestras condiciones generales de contratación.   Si no las tiene por favor póngase en contacto con nosotros.